Dăm ba điều dở hơi khi làm Marketing tại 1 công ty tư vấn (Consulting Firm)

Một vài điều trong lúc tôi đang tạm thời “bí" ý tưởng…

Story Telling chưa bao giờ đi tới hồi kết

Nhắc tới điều này, thi thoảng tôi thở dài, nhưng phần lớn là cảm giác “phê pha”. Tôi đã nhắc vài lần về bản tính “introvert” của mình, tôi thích đắm chìm vào 1 thứ khai thác nó tới tận cùng mới hả dạ. Nói thế nào nhỉ, ngắn gọn thì, với dung lượng nội dung “thô” chưa qua “chế biến” thì tôi nghĩ là team Content của mình đủ dùng xả láng trong vòng 2 năm tới.

Không tin ư?

Đây nhé, riêng cụm “Marketing Automation” đã cho tôi cả tá thứ vấn đề để mà khai thác, đơn giản là trả lời đủ: What, When, How, Why & Where thì đã có đâu đó khoảng 15 bài blog mỗi bài cỡ 1500 từ. Tiếp tục nếu team của tôi “bế tắc” thì chúng tôi sẽ “cooking” thành hơn 20 Format Content khác nhau (có buổi trưa ngồi rảnh rảnh tôi thống kê thử thì hiện nay có tới hơn 30 format content). Tiếp tục đào sâu bằng vài kỹ năng như tổng hợp, loại trừ, phân tích… chúng tôi lại đưa ra thêm hàng loại các bài nội dung khác kiểu như “6 tips để thực hiện Chiến dịch Marketing Automation hiệu quả” hoặc đại để như “Trả lời 5 câu hỏi dưới đây trước khi áp dụng Email Marketing Automation cho Doanh Nghiệp của bạn”…
Chưa dừng lại ở đó, nếu muốn, chúng tôi lại xoay trục khai thác chủ đề theo lĩnh vực kinh doanh, mối lo ngại của doanh nghiệp thậm chí cả chức vụ của người đọc. Ví dụ nhé “Bộ chỉ số thước đo CEO cần biết trước khi duyệt kế hoạch Truyền Thông”.

Có nhiều người hỏi, các Agency lớn cũng đang làm Content khối lượng khổng lồ để thu hút khách hàng đấy thôi?! Xin thưa, tôi không cho rằng 2 việc này giống nhau!

Với các Agency, khách hàng đưa ra mong muốn khá cụ thể, họ muốn gì, Agency cung cấp dịch vụ gì và bắt tay vào cùng làm. Còn với 1 công ty tư vấn, những gì chúng tôi nhận được là những “Mối bận tâm” có thể tới từ Chairman, CEO, từ Markting Leader, mỗi người có 1 mối lo riêng khiến họ “khó ngủ mỗi đêm.” Vậy thì rõ ràng, làm Marketing ở Agency và Consulting Firm khá khác nhau, tôi nghĩ mỗi nơi đều có cái đặc trưng riêng cả.
Ở bộ phận Marketing, chúng tôi miệt mài làm Chiến Lược Nội Dung cho từng lĩnh vực, từng chủ đề nóng hổi, hết Topic này qua Topic kia, miễn sao chạm đúng “nỗi đau” doanh nghiệp hoặc phải làm họ “hả hê sung sướng” khi tìm được giải pháp. Chúng tôi chưa bao giờ bị giới hạn về những vấn đề cần khai thác, bởi điều duy nhất giới hạn là thời gian.

Để tạo ra những Content 4 phút đọc cho khách hàng tiềm năng, là cả 40 phút draft, edit, review và cả tiếng trước đó lên ý tưởng, key message, keyword…

Luôn bị lôi ra làm Demo cho khách hàng

Luận về nội dung thì tôi bàn nhiều rồi, thậm chí cả ở các bài viết khác. Chỉ có duy điều này, tôi chưa từng nhắc tới nhưng tháng nào tôi cũng phải làm “công văn hoả tốc” bằng email cho đồng đội than thở về việc bị lôi ra làm Demo và Test.

“Tạo Landing Page trên Marketing Hub chỉ mất khoảng 10 phút mà không cần coder, đây để em tạo mẫu cho anh chị xem” -> Bùm, có ngay “demo page cho khách hàng” trên hệ thống.

Thống kê tỉ lệ chuyển đổi theo Marketing & Sale Funnel sẽ như thế nào? Vào ngay Dashboard của Marketing sẽ thấy.

“Anh/Chị muốn tạo một chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tự động sau khi họ điền form đăng ký ạ? Đây để em show Workflow tụi em đang chạy kết hợp Marketing và Sale.

Tôi thường hay than thở về những điều mà tôi quan tâm và đặc biệt coi trọng (ví dụ bài viết này là 1 kiểu than thở) , cho nên dù có dùng từ “bị lôi ra” như đã nhắc, thì tôi nghĩ đúng hơn nên là “được lôi ra”. Vì nếu tôi và các đồng đội của mình làm không đủ tốt, chúng tôi cũng không có lý do đủ thuyết phục rằng chúng tôi sẽ giải quyết thành công vấn đề của họ và giúp họ tăng trưởng tốt hơn . Tôi coi đây là áp lực và là động lực để cố gắng mỗi ngày!

Đôi lúc tôi cảm thấy cô đơn và lạc lõng.

Nhiều khi tôi cảm thấy mình vô dụng hết sức khi các đồng đội thì đang giúp khách hàng làm marketing tự động còn tôi thì ngồi nhà nghĩ cách tự động có khách hàng cho đồng đội! Vậy đấy, khi cả công ty đang ra sức lăn xả giúp khách hàng giải quyết mọi vấn đề thì tôi và team phải ngấm ngầm gặm nhấm sự cô đơn và cặm cụi cắm cờ ở những mảnh đất mới.
Khi mà đồng đội đã giúp khách hàng thành công, tôi lại lần nữa lầm lũi ghi chép thu thập tư liệu, tái chế binh đao cho những trận chiến mới của Marketing. Thiết nghĩ, những tư liệu đó không chỉ giúp khách hàng của tôi hệ thống lại những điều tuyệt vời họ đã làm được, tôi còn tin nhiều khách hàng mới sẽ tìm được giá trị trong những mối bận tâm của các doanh nghiệp cùng lĩnh vực.

Đó là vài điều dở hơi trong khi làm Marketing ở 1 công ty tư vấn doanh nghiệp như GrowSteak, tôi không nghĩ điều đó là tốt đẹp hay dở tệ, bởi lẽ tôi cũng chưa làm nó tuyệt vời như giá trị thật của nó. Mà thực ra, đó là một phần trong giấc mơ về cuộc sống tương lai của chính tôi và là điều khiến tôi thức dậy đi làm mỗi sáng. Tôi nghĩ mình sẽ còn tìm ra vài điều nữa, nhưng thôi đợi tới kỳ sau.
Chặng đường này, hãy còn dài!